F.A.Q – Domande frequenti

Il servizio di QuvéeR è il più completo oggi disponibile perché:

– Con un singolo Qr Code non solo è possibile rispettare le diverse normative, ma è possibile anche raccontare al meglio il prodotto e l’azienda grazie alla Vetrina Digitale, accessibile dal web e dalle migliaia di bottigle della Cantina e aggiornabile in ogni momento.

– Si occupa direttemente di tutto il necessario per garantire la la conformità legale delle nuove etichette, richiedendo un intervento minimo da parte della Cantina.

– Ha una piattaforma informatica di proprietà, che utilizza le migliori tecnologie e con sistemi di sicurezza avanzati. Non dipendiamo quindi da altri servizi che potrebbero da un giorno all’altro effettuare cambiamenti e creare seri problemi ai nostri Clienti.

Rispetto poi all’utilizzo del sito web aziendale della Cantina QuvéeR:

–  è stato progettato per funzionare anche a distanza di molti anni, quindi finchè il visitatore sarà dentro QuvéeR potrà leggere tutte le informazioni sul vino e sulla Cantina.
Questo potrebbe non essere possibile col sito web aziendale perchè nel corso degli anni potrebbe richiedere iterventi tali da determinare il malfunzionamento dei Qr Code e quindi il mancato rispetto della normativa.

– risolve il problema dei pesanti vincoli a cui potrebbe essere sottoposto, visto che la normativa europea vieta l’utilizzo di stumenti di vendita, promozione e tracciamento dei visitatori sull’etichetta digitale.
Una sostazianle differenza rispetto a quanto previsto dalla normativa italiana sull’etichetta ambientale, alla quale non è quindi possibile aggiungere ingredienti e dichiarazione nutrizionale.
Vanno dunque valutati eventuali costi per adegursi ai nuovi requisiti tecnici e anche i costi in termini di opportunità in quanto il sito web aziendale è un fondamentale mezzo di comunicazione vendita e dovrebbe essere libero da ogni possibile impedimento, sia presente che futuro.

L’etichetta digitale è una pagina web accessibile tramite un QR Code stampato sull’etichetta del prodotto. 

Può essere utilizzata per rispettare le nuove normative nazionali e comunitarie che obbligano le aziende vitivinicole a comunicare ai consumatori determinate informazioni: la lista degli ingredienti, la dichiarazione nutrizionale e la raccolta differenziata.

Tale possibilità è riconosciuta valida dalle normative stesse purchè vengano rispettate determinate condizioni, quali il rispetto della privacy, non tracciare l’utente, non inserire dati a fini di marketing o promozionali.

É una pagina web, diversa dall’etichetta digitale, che raccoglie maggiori informazioni e media di un prodotto.

La vetrina del prodotto ti permette di valorizzare e promuovere la tua attività grazie alle tante informazioni che è possibile inserire; è idealmente divisa in un 2 sezioni.

– Sezione del prodotto: foto e scheda tecnica, premi e riconoscimenti, il video di un Sommelier, gli abbinamenti.

– Sezione della Cantina (comune a tutti i prodotti della stessa azienda presenti su QuveéR): foto della Cantina, video della Cantina, altri vini , la storia , altre produzioni e attività commerciali della Cantina (es: olio, B&B, agriturismo etc), eventi e promozioni, un modulo di contatto diretto, logo, sito web e shop aziendale, indirizzo, telefono, social network e mappa per raggiungere la Cantina.

– E’ poi presente una pagina dedicata alla storia della Cantina e l’elenco dei vini  presenti su QuvéeR.

La Vetrina Digitale può essere visita dal web anche senza Qr Code, diventando quindi uno strumento comunicativo molto potente. Da questa pagina non è possibile accedere all’etichetta digitale.

Il nostro staff si occupa dell’intero processo, dalla creazione delle etichette digitali e vetrine prodotto alla realizzazione del QR-Code che verrà inviato in formato digitale alla cantina; in questo mode potrà consegnarlo alla propria tipografia di fiducia o gestire direttamente l’inserimento sull’etichetta cartacea.

L’azienda deve solo far pervenire tutte le informazioni necessarie che devono essere inserite, possibilmente tramite email o, se già presenti online, indicarci dove prenderle.

Assolutamente si.

Nello sviluppo di QuvéeR questo aspetto è stato per noi fondamentale, a tal punto che abbiamo deciso di offrire ben 2 pagine diverse per mostrare diversi tipi di informazioni.

Per questo sull’etichetta digitale non inseriamo alcuna informazione se non quelle richieste dalle normative!

Sulla vetrina digitale invece la Cantina ha piena libertà sulla natura delle informazioni da inserire, senza dover sottostare ad alcun compromesso.

La struttura informatica dedicata di QuvéeR offre la certezza che tutto funzioni sempre al meglio.

Questo significa che gli utenti avranno sempre accesso alle informazioni, anche a distanza di anni e sempre aggiornate.

Per le Cantine invece rappresenta una sicurezza per il rispetto delle normative.

Certo.

Le nostre etichette e vetrine del prodotto possono essere modificate, ad esempio per correggere un errore o per aggiornare un valore. Questo significa che la cantina non dovrà ristampare di nuovo le etichette cartacee ma potrà continuare a utilizzare lo stesso Qr Code, il chè è senz’altro un bel vantaggio.

Per effettuare le modifiche o richiedere assistenza basta contattare il nostro servizio assistenza a questo indirizzo: assistenza@quveer.com

In questi casi è possibile acquistare più pacchetti in base al numero di etichette digitali di cui su ha bisogno.

Puoi inviarci il materiale tramite email, utilizzando servizi gratuiti come ad esempio www.wetransfer.com.
Se il materiale necessario è già online, puoi indicarci dove andare a prenderlo. In caso di chiarimenti, ti contatteremo tramite email o telefono che hai indicato al momento dell’acquisto del piano di abbonamento.

QuvéeR è un servizio dedicato alle cantine ed i produttori di bevande alcoliche di qualsiasi dimensione, delle piccole e medie imprese alle multinazionali.

L’erogazione del servizio è subordinata al pagamento di un abbonamento annuale che include la creazione di un certo numero di etichette digitali ed il loro mantenimento. Ci sono diversi piani di abbonamento creati per soddisfrare le esigenze di ogni dimensione aziendale.

Assolutamente no, basta semplicemente inviare una mail prima del rinnovo dell’abbonamento per interrompere il nostro servizio.

L’interruzione del servizio avrà luogo alla fine del periodo di abbonamento in essere che hai gia pagato, e non ti verrano addebitate penali o commissioni.

Ecco dove inviare la richiesta: amministrazione@quveer.com

Dopo aver scansionato il Qr-Code che si trova sulla bottiglia, i consumatori visualizzeranno direttamente l’etichetta digitale corrispondente; la lingua visualizzata sarà quella impostata dall’azienda ma si puo passare manualmente a qualsiasi altra lingua disponibile. 

Durante la visualizzazione delle etichette digitali non viene raccolto ne tracciato alcun dato del consumatore. Qualora il consumatore decidesse di visualizzare le vetrine del prodotto, tali pagine ulitizzeranno dei coockie ed altre tecnologie necessarie per la visualizzazione dei contenuti e per lo svolgimento della nostra attività.

QuvèeR rispetta a pieno la GDPR europea e si aggiorna continuamente alle nuove direttive.

L’accesso alle etichette digitali e ad ogni parte di QuvéeR è gratuita per i consumatori e non è necessario creare un account per la visualizzazioni dei contenuti. Rimane comunque la scelta, da parte dell’utente, di creare un account sempre in maniera gratuita per poter salvare alcuni contenuti.